Teoria das Representações Sociais e Comunicação Organizacional: o que revelam os discursos sobre responsabilidade social no site institucional de um banco brasileiro?

Autores

  • Luíza Mônica Assis Silva Universidade Católica de Brasília
  • Ana Lúcia Galinkin Universidade de Brasília

DOI:

https://doi.org/10.31501/comunicologia.v4i2.2872

Resumo

Este artigo tece articulações entre a Teoria das representações sociais e o campo da comunicação organizacional. Nosso objetivo foi identificar os principais conteúdos expressos, ênfases e recortes a respeito da responsabilidade social presentes nos discursos do site institucional do banco Beta. Realizamos a análise lexical, por meio do programa ALCESTE, dos discursos sobre responsabilidade social veiculados no site institucional de um banco brasileiro. Destacamos os seguintes resultados: não foi identificada uma representação social sobre a responsabilidade social no discurso oficial do site, e sim textos que consubstanciam o universo reificado (UR), baseado nas ciências administrativas e ambientais; constatamos a existência da Themata Continuidade X Finitude; há um volume reduzido de informações a respeito das ações e projetos do banco nessa área; trata-se de um instrumento de comunicação pouco dialógico, interativo o que pode comprometer a ativação de representações sociais sobre a responsabilidade social da empresa. São necessários novos estudos em outros veículos de natureza institucional do banco para que possamos conhecer as representações sociais expressas nas mensagens institucionais.

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Biografia do Autor

Luíza Mônica Assis Silva, Universidade Católica de Brasília

Doutora em Psicologia Social do Trabalho e das Organizações pela Universidade de Brasília - UnB, professora do Mestrado em Comunicação da universidade Católica de Brasília – UCB.

Ana Lúcia Galinkin, Universidade de Brasília

Professora doutora do Programa de Psicologia Social do Trabalho e das Organizações da Universidade de Brasília – UnB.

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Publicado

2011-12-14

Como Citar

Silva, L. M. A., & Galinkin, A. L. (2011). Teoria das Representações Sociais e Comunicação Organizacional: o que revelam os discursos sobre responsabilidade social no site institucional de um banco brasileiro?. Comunicologia - Revista De Comunicação Da Universidade Católica De Brasília, 4(2), 01-25. https://doi.org/10.31501/comunicologia.v4i2.2872

Edição

V. 4, N. 2, JUL./DEZ., 2011

Seção

Artigos

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