Inovação e tradição nas estratégias de comunicação institucional do iFood no contexto digital

Innovation and tradition in iFood’s institucional communication strategies in the digital contexto

Autores

  • Marcelo Pereira da Silva PUC-Campinas
  • Ana Maria Dantas de Maio Embrapa

DOI:

https://doi.org/10.31501/clogia.v15i2.13971

Resumo

As mídias e redes digitais se estruturam em uma arquitetura comunicante que dá forma às interações, aos fluxos informativos e às territorialidades em um Zeitgeist no qual a reputação se tornou um dos principais ativos das organizações. Levou-se a cabo um estudo de caso e se avaliou a comunicação institucional da empresa iFood, associada ao podcast jornalístico Foro de Teresina, analisando-se inserções de áudio e questionários com perguntas abertas em um contexto no qual o programa e a empresa são produtos digitais que exploram capitais simbólicos em seus modelos de negócio. A estratégia de comunicação do iFood, no entanto, permanece fiel a padrões clássicos, sem inovações que, teoricamente, caracterizam o bios midiático contemporâneo. Conclui-se que o elo com o público se concretiza por meio de um formato engessado que acolhe um conteúdo tradicional, nem por isso ineficiente.

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Biografia do Autor

Marcelo Pereira da Silva, PUC-Campinas

Pós-doutor em Comunicação pela Universidade Estadual Paulista/FAAC. Doutor em Comunicação Social - processos comunicacionais (Comunicação Institucional e Mercadológica) pela Universidade Metodista de São Paulo. Graduado em Relações Públicas e Mestre em Comunicação Midiática pela Universidade Estadual Paulista/FAAC. Atualmente, é docente permanente do Mestrado Interdisciplinar em "Linguagens, Mídia e Arte" e do curso de Relações Públicas da Pontifícia Universidade Católica de Campinas.

Ana Maria Dantas de Maio, Embrapa

Doutora em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo (2016); mestre em Comunicação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (2005); e graduada em Comunicação Social, habilitação jornalismo, pela Universidade Estadual de Londrina (1990). Trabalhou durante 10 anos como jornalista da Embrapa Pantanal, em Corumbá (MS), e três anos e meio como jornalista da Embrapa Pecuária Sudeste, em São Carlos (SP). Atualmente, é jornalista da SFA (Superintendência Federal de Agricultura) de São Paulo.

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Publicado

2025-12-11

Como Citar

Pereira da Silva, M., & Dantas de Maio, A. M. . (2025). Inovação e tradição nas estratégias de comunicação institucional do iFood no contexto digital: Innovation and tradition in iFood’s institucional communication strategies in the digital contexto. Comunicologia, 15(2). https://doi.org/10.31501/clogia.v15i2.13971

Edição

V. 15, N. 2, MAIO/AGO., 2022

Seção

Artigos Livres

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