Pereira da Silva, M. e Braz de Oliveira, V. 2018. Itaucard e Net: discurso circulante sobre “novos” e “antigos” clientes no site de rede social Reclame Aqui – convivência e negociação. Comunicologia. 11, 1 (ago. 2018), 20–36. DOI:https://doi.org/10.31501/comunicologia.v11i1.9712.