Pereira da Silva, M., & Braz de Oliveira, V. (2018). Itaucard e Net: discurso circulante sobre “novos” e “antigos” clientes no site de rede social Reclame Aqui – convivência e negociação. Comunicologia, 11(1), 20–36. https://doi.org/10.31501/comunicologia.v11i1.9712