SCHNEIDER, T.; VANDRESEN, M. Planejamento Estratégico para a comunicação entre empresa e cliente em mídias sociais digitais. Comunicologia, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 148–158, 2016. DOI: 10.31501/comunicologia.v8i2.3885. Disponível em: https://portalrevistas.ucb.br/index.php/rceucb/article/view/3885. Acesso em: 16 ago. 2026.