PEREIRA DA SILVA, M.; BRAZ DE OLIVEIRA, V. Itaucard e Net: discurso circulante sobre “novos” e “antigos” clientes no site de rede social Reclame Aqui – convivência e negociação. Comunicologia, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 20–36, 2018. DOI: 10.31501/comunicologia.v11i1.9712. Disponível em: https://portalrevistas.ucb.br/index.php/rceucb/article/view/9712. Acesso em: 15 ago. 2026.