Pereira da Silva, M. e Braz de Oliveira, V. (2018) “Itaucard e Net: discurso circulante sobre “novos” e ‘antigos’ clientes no site de rede social Reclame Aqui – convivência e negociação”, Comunicologia, 11(1), p. 20–36. doi: 10.31501/comunicologia.v11i1.9712.