Hedler, H. C., da Cruz, K. C. B., de Campos, R. P. e Alonso, L. B. N. (2014) “Comunicação e compartilhamento do conhecimento entre equipes em automação de processos”, Comunicologia, 6(2), p. 165-184. doi: 10.31501/comunicologiaissn19812132.v6i2.5286.