Pereira da Silva, M., e V. Braz de Oliveira. “Itaucard E Net: Discurso Circulante Sobre “novos” E ‘antigos’ Clientes No Site De Rede Social Reclame Aqui – Convivência E negociação”. Comunicologia, vol. 11, nº 1, agosto de 2018, p. 20-36, doi:10.31501/comunicologia.v11i1.9712.