Hedler, H. C., K. C. B. da Cruz, R. P. de Campos, e L. B. N. Alonso. “Comunicação E Compartilhamento Do Conhecimento Entre Equipes Em automação De Processos”. Comunicologia, vol. 6, nº 2, setembro de 2014, p. 165-84, doi:10.31501/comunicologiaissn19812132.v6i2.5286.