Ruchiga, Mariana Antunes, e Graziela Frainer Knoll. “Comunicação E mídias Sociais: Estratégias De personalização E humanização De Marca No Twitter”. Comunicologia 12, no. 1 (julho 12, 2019): 88–109. Acessado agosto 14, 2026. https://portalrevistas.ucb.br/index.php/rceucb/article/view/10299.