«Itaucard E Net: Discurso Circulante Sobre “novos” E “antigos” Clientes No Site De Rede Social Reclame Aqui – Convivência E negociação». Comunicologia, vol. 11, n.º 1, agosto de 2018, pp. 20-36, https://doi.org/10.31501/comunicologia.v11i1.9712.