«Itaucard E Net: Discurso Circulante Sobre “novos” E “antigos” Clientes No Site De Rede Social Reclame Aqui – Convivência E negociação». Comunicologia 11, no. 1 (agosto 30, 2018): 20–36. Accedido septiembre 23, 2026. https://portalrevistas.ucb.br/index.php/rceucb/article/view/9712.