Prática de gestão de conhecimento: o caso da empresa Conecta Tecnologia
DOI:
https://doi.org/10.31501/rgcti.v6i1.15163Resumo
Este estudo visa investigar como se dá o processo de Gestão de Conhecimento na empresa Conecta Tecnologia. O estudo se justifica por ser uma empresa de informática que apoia a ação governamental na modernização da Gestão Pública. Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório e de abordagem qualitativa, cuja coleta de dados se deu através de uma entrevista estruturada. Os resultados apontam que a Gestão de Conhecimento na empresa se dá através do incentivo ao desenvolvimento da inovação de forma contínua, utilizando diversas práticas e ferramentas como uma forma de possibilitar a criação de conhecimento e participação de todos os seus funcionários neste processo. Essas descobertas podem contribuir para o entendimento do nível de qualidade de serviços prestados pelo Estado aos cidadãos.


