LA MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA UNIVERSITARIA COMO DIMENSIÓN PARA LA GESTIÓN Y EL ESTUDIO DE LA PERMANENCIA ESTUDIANTIL: UNA PROPUESTA DESDE EL SUR DE CHILE

Resumen

En el presente artículo se dan a conocer los resultados obtenidos a partir de un estudio sobre
experiencia estudiantil universitaria en una universidad del sur de Chile. La relevancia de la
evaluación de la experiencia universitaria ha sido destacada en las investigaciones efectuadas en el
contexto internacional; sin embargo, se evidencia una escasez de estos en el ámbito chileno, en el que
efectivamente se dé cuenta de su importancia en el desarrollo de indicadores institucionales para el
análisis y la gestión de la permanencia y abandono estudiantil en las Instituciones de Educación
Superior (IES), más allá del ámbito estrictamente académico medido tradicionalmente a través del
rendimiento en notas y el nivel de asistencia a clases.
En consecuencia, el estudio persiguió tres objetivos: 1) Caracterizar el nivel de satisfacción de los
estudiantes en relación a su experiencia universitaria; 2) Determinar la existencia de diferencias
significativas entre grupos de comparación definidos en función de variables demográficas y
personales; y, 3) Establecer indicadores válidos y fiables para la gestión institucional en relación a la
permanencia y abandono estudiantil. En este marco, se identificaron 3 dimensiones vinculadas a la
experiencia universitaria considerando la bibliografía sobre la temática: 1) los servicios estudiantiles;
b) Convivencia estudiantil; y, c) Responsabilidad social universitaria.
En términos metodológicos se adoptó un enfoque cuantitativo en el que se diseñó y aplicó un
cuestionario tipo Likert, con las dimensiones mencionadas, a una muestra aleatoria fijada en 11
disciplinas del área de pregrado. Entre los resultados obtenidos, se evidencia una media positiva en
la dimensión “Servicios estudiantiles” en gran parte de sus ítems. Junto a ello, en el caso de la
“Convivencia”, se observa también una puntuación positiva en el que los aspectos vinculados, por
ejemplo, al grado de respeto presente en la comunidad entre los docentes y compañeros/as del aula
de clases son valorados entre los estudiantes encuestados. Sin embargo, en el caso de la tercera
dimensión, “Responsabilidad social universitaria”, se observa una puntuación promedio
relativamente baja en comparación al resto de los constructos señalados: algunos ítems vinculados a
la infraestructura que dispone la universidad para las personas en situación de discapacidad, a la oferta
alimenticia adecuada y a la participación en actividades de extensión sobre responsabilidad social,
presentan una evaluación media-negativa entre los estudiantes encuestados.
Por otro lado, en cuanto a los resultados obtenidos según grupos de comparación, se evidencia
diferencias en la puntuación media/rangos sobre experiencia estudiantil universitaria,
particularmente, en relación al año de ingreso a la universidad. En esta variable, las diferencias son
estadísticamente significativas según contrastes paramétricos y no paramétricos. Junto a ello, también
se observa que el nivel de satisfacción estudiantil universitaria, disminuye entre las generaciones

antiguas y aumenta en las generaciones nuevas de ingreso. Entre las conclusiones del estudio, se
plantea que esta primera aplicación de un instrumento que evalúa la experiencia universitaria
estudiantil sirve como insumo fundamental para una evaluación sistemática de una dimensión que ha
sido poca medida en el contexto nacional y que aporta al desarrollo de indicadores institucionales que
puedan complementar y profundizar en la gestión y análisis de la permanencia/abandono estudiantil
en el ámbito de la educación superior regional.