Caixa Econômica Federal: apontamentos segundo o pensamento sistêmico (Luhmann) e a configuração governamental do Sistema de Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal (SICOM)
Resumen
o artigo trata o Sistema de Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) como um significado organizacional onde estão inseridos os valores e ações conjuntas sistêmicas e coordenadas do Estado brasileiro. Entender o significado deste sistema também é entender a comunicação governamental. A abordagem traz elementos de Comunicação Estratégica (GOMES, 2014; LIMA, 2014) que trabalham os significados de consumo a cidadãos e clientes no escopo do sentido: Nova Classe Média. Para isso, centra no planejamento estratégico 2012-2022 da Caixa Econômica Federal com o objetivo de: “ser o banco da Nova Classe Média” (CAIXAECONÔMICAFEDERAL, 2012, p. 19). O SICOM instrumentaliza exatamente este significado com as ações da Secretaria de Comunicação Social (SECOM), durante o governo Dilma Rousseff (2011-2016), ao sistematizar e coordenar ações conjuntas de atores governamentais. Teoricamente, recorremos ao pensamento sistêmico como cerne da construção da realidade (LUHMANN, 2010) e da visão de mundo feita pelos significados compartilhados entre os atores. Logo, o estudo exploratório, teórico, interpretativo, demarca em ações comunicacionais do Estado junto à Nova Classe Média ao organizar-se como sistema de comunicação governamental. E tem o potencial de gerar outros estudos sobre gestão e comunicação em outras atividades do Poder Executivo, a partir do pensamento sistêmico e dos presentes apontamentos teóricos.
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