Impactos de treinamentos e aprendizagem organizacional: um levantamento das percepções de funcionários de uma instituição financeira

Abstract

Em nome da competitividade, e sob a premissa de sua relação direta com o conhecimento e a aprendizagem formal, instituições financeiras promovem, de forma permanente, capacitações para seus quadros de funcionários, como parte de suas estratégias organizacionais. O problema de pesquisa está relacionado às estratégias atuais de assimilação e utilização de conhecimento e a forma de avaliação dos impactos de treinamentos de uma instituição financeira. Busca-se responder a seguinte questão: Quais são as percepções de impactos de treinamentos entre funcionários de uma instituição financeira? Foi realizado um levantamento na rede atacado de uma instituição financeira e utilizou-se a abordagem quantitativa para investigação da pesquisa. Foi aplicado um questionário a uma população selecionada formada por administradores de agências que haviam passado por um treinamento específico. Os resultados mostraram que a instituição estudada tem apoiado a aplicação do treinamento e disponibilizado as informações necessárias para aplicação dos conhecimentos adquiridos no curso. Ainda com base nas percepções entre os funcionários, evidenciou-se que o impacto de treinamentos, em particular em relação ao aprimoramento profissional, tem sido positivo para o indivíduo e a Instituição.