A ferramenta WIKI na perspectiva da espiral de criação de conhecimentos: Caminho para a aprendizagem organizacional

Abstract

O presente artigo tem como proposta identificar possíveis contribuições da ferramenta WIKI no contexto de produção de conhecimento nas organizações públicas e privadas, com vistas a promover a aprendizagem organizacional. Para melhor compreensão do tema, partiu-se de uma pesquisa exploratória, com análise documental da conjuntura corporativa atual, com ênfase no desenvolvimento de competências por meio da educação corporativa e uso de tecnologias digitais. Inicialmente, é abordado o potencial da ferramenta WIKI para a produção e retenção dinâmica do conhecimento, considerando as vantagens e os desafios de sua implantação. O trabalho representa uma contribuição para a ampliação do interesse das organizações em utilizar tecnologias simples e eficazes de melhoria de seus processos produtivos, como é o caso da ferramenta WIKI, a exemplo do que vem sendo desenvolvido no Banco do Brasil e no Tribunal de Contas da União.