Processo da comunicação interna nas organizações: um estudo sob a ótica dos colaboradores

Resumo

Objetivo: analisar os principais processos da comunicação interna das organizações na percepção dos colaboradores nas empresas que atuam. Metodologia: caracteriza- se como quantitativa e descritiva, através de um estudo de campo, a coleta dos dados foi através da aplicação de um questionário onde obteve-se 137 respostas. Resultados: evidenciam os principais fatores observados pelos colaboradores sobre no processo de comunicação interna da empresa que atuam foram: informações claras para a execução do seu trabalho, proximidade com a chefia para expor suas ideias, opiniões e reclamações ainda destacam a importância da comunicação como fator relevante para que as informações não sejam equivocadas e acarretem danos ao fluxo das atividades da empresa, reforçando a comunicação formal no trabalho. Implicações Práticas/Gerenciais: o andamento do fluxo de informações de maneira clara, objetiva e concisa, contribui para melhor entendimento e execução do trabalho nas empresas. Além disso, a relevância da comunicação formal e informal entre colaboradores e superiores levam a melhorias e desenvolvimento de toda a organização. Implicações Sociais: a comunicação interna eficaz, favorece a troca de conhecimentos, fortalece a cultura organizacional, alinha equipes aos objetivos da empresa, aumenta o engajamento dos funcionários, melhora o clima e a satisfação no trabalho, além de contribuir os lucros da organização.